详解最全危机公关服务从开始到结尾

日期:2019-12-23 / 人气: / 来源:未知

从古至今,无论是企业、政府还是个人,在发展的过程中难免会遇到品牌危机等口碑破坏,如何在危机的萌芽阶段发现并且解决那,品牌形象一旦毁于一旦,在要重新建立就是特别难的事情,后果极其严重,我们如何利用危机公关的知识控制好危机发展,乃至为企业带来发展机遇,接下来由小编为您讲解危机公关服务从头到尾一站式解决。

危机公关相关解释
危机公关相关解释

一、危机公关的定义:危机公关说起来也特别简单,就是帮助企业度过公共关系危机,通过有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略对企业进行品牌维护、产品营销、口碑维护,遏制住危机对企业的破坏,减少损失从而有效的维护品牌的正面形象,危机公关有四大特性,意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性,危机公关对企业、政府、个人都有着至关重要的作用。

二、危机公关案例(吸取教训,完善自己):

a,企业危机公关:三星Galaxy note7爆炸事件

2017年8月,三星手机发布Galaxy note7之后,很快在韩国本土发生了爆炸事件,而在中国市场上市后,也同样出现了手机爆炸的反映。对此,很多国家的交通部门都禁止乘客携带这款手机,而星也很快给出回应和道歉,并在全球范围内进行手机召回的处理。然而,这一处理却并不包含中国在内,引起了中国市场消费者们的广泛不满,并且在召回后换的新机中也仍然存在爆炸的巨大隐患。

b,政府危机公关:山东移动垃圾短信危机事件

2009年央视315晚会曝光部分山东移动滥发垃圾短信,甚至是违法信息,而且把用户个人信息出售给垃圾短信运营商,从中渔利,引起公愤。对于山东移动 ‘冒天下之大不韪’做出这样的侵害消费者权益的事情,网民纷纷表示将不再信任中国移动,关于这些行业垄断者的抱怨与指责声浪日高,很多门户网站也纷纷设立专题报道此事件。山东移动乃至中国移动的企业形象受到严重影响。

c,个人危机公关:包贝尔火锅店牛血冒充鸭血

2017年3月22日,明星包贝尔投资的辣庄火锅店上了热搜,网曝包贝尔的火锅店用牛血兑水冒充鸭血,没有一滴鸭血。包贝尔通过微博道歉,虽然否认了对这件事情知情,但网友们的情绪并没有因为这封道歉而消停。原因正是因为包贝尔此前做出的种种承诺。包贝尔此前不止一次强调过食品安全是他所开的火锅店的卖点,而如今发生这种事,光靠一句道歉似乎已经不足以平息网友的愤怒了。真是flag不能立太早啊。

启示:危机公关无处不在,无论是企业、政府还是个人都要重视危机公关的作用,企业管理者在日常的经营中必须要有危机管理意识,个人也要提升自我修养,在无能为力时可以需求正规的危机公关公司来帮助。
 

危机公关服务特色
危机公关服务特色

三、风清危机公关服务的特色:

 

 一站式解决问题

 快速 · 安全

 合作方式服务

 良心哥专家团队

 公关危机预警

快速解决危机 

按年合作服务 

专业危机技术团队 

危机事件处理 

7*24小时服务 

单次合作服务 

公关应对专家团队 

全网营销推广 

安全永久售后 

 整体方案服务

10年危机公关经验 

 负面SEO压制

 签订保密协议

 专家顾问服务

 良心品牌集团旗下

 

 

四、危机公关处理的方式:

1,发布大量正面信息冲击稀释

实时保持新闻更新也能够稀释掉一部分负面舆情,我方拥有大量的媒体资源,大量海量式的发布正面信息、扩大宣传,减少负面信息的曝光率,从而有效的营造出一个正面积极的舆论氛围。

2,SEO技术手段压制

利用搜索引擎的排序规则,将我们想要展示的信息做到前几页去,而我们不想要的就完全往后面几页压制。在选择这个的时候一定要选一家有核心技术的合作伙伴。风清危机公关优点就是:不违法、成本低、效果稳定。

3,法律处理法:

一方面我们将向司法部门寻求法律援助,另一方面,我们将通过技术手段,进行有力的网络取证,以此来配合甚至是监督司法部门的快速有效执法,为委托方赢得有效的赔偿。

4,讲究方式方法

有很多人会聊天,有很多人不会聊天,会聊天的人情商很高,会聊天在公关中就是沟通的根本,在写危机公关文案的时候,足够讲究方法,说的有理有据,又不焦虑,又不纠结,这个就很成功了。

5,屏蔽处理法:

在得到法院判决的情况下,我方将对所以网络媒体上出现的相关诽谤、非法信息进行快速仔细的处理和屏蔽,以彻底的保护委托方的利益。
 

危机公关处理流程
危机公关处理流程

五、危机公关处理流程:

1,公关处理:通过正规合法的技术手段,清理网络侵权信息,帮助企业健康发展。

2,网络公关引导:多维正面合理引导,使用技术手段正面信息。

3,实时澄清:要求侵权方停止侵权行为,并为其带来消极影响做出澄清。

4,快速消除危机:23小时在线,不放过最佳公关时机。

5,新闻稿件发布:全国门户新闻媒体、精选优质微博大V、热门微信标题随心选。

(具体实施方案请咨询在线客服)

六、危机公关相关费用:

1,请咨询在线客服人员,免费索取危机公关解决策略和报价;

2,关于价格,根据媒介部多年经验和技术团队分析,我们的技术服务费科学合理;

七、危机公关服务群体:政府机构、企业商家、名人明星、高校教育、其他。

八、付款方式:

支付宝、微信、中国农业银行( 622848 0010 4646 33915)更多详情信息咨询在线客服。

作者:晴天